플럭 고객지원

전기차 충전소를 찾아 주는 앱, 플럭입니다. 앱을 쓰다 막히는 곳이 있으면 아래를 먼저 보시고, 그래도 안 되면 문의해 주세요.

자주 묻는 것

앱은 지금 쓸 수 있는 충전기만 기본으로 보여줍니다. 화면 위 「사용가능」 칩을 끄면 상태를 모르는 곳까지 다 나옵니다. 「내 차 맞춤」 칩을 끄면 내 차에 맞지 않는 커넥터도 나옵니다.

충전기 상태는 한국환경공단이 받은 마지막 값입니다. 충전기가 통신을 못 하면 값이 오래된 채로 남습니다. 앱은 하루가 넘은 값에는 색을 주지 않고 「오래됐다」고 적어 둡니다. 출발 전에 운영기관에 전화로 확인하는 편이 안전합니다.

「더보기 → 내 차」에서 제조사를 눌러 찾아보세요. 주요 제조사가 아니면 「기타」 안에 있습니다. 그래도 없으면 같은 화면 아래 「목록에 없나요」에서 커넥터만 직접 고를 수 있습니다. 다만 주행거리를 모르므로 경로 계획은 세우지 못합니다.

차종 목록의 커넥터는 그 차가 낼 수 있는 최대치입니다. 국내 테슬라처럼 어댑터를 따로 사야 하는 경우가 있습니다. 「더보기 → 내 차」에서 고른 차 카드의 커넥터 칩을 눌러 끄면 됩니다.

정차마다 충전소가 여럿 나옵니다. 왼쪽 동그라미를 누르거나, 지도에서 번호를 누르면 그 자리의 다른 충전소로 바뀝니다. 경로도 다시 그려집니다.

「어떻게 계산했나요」를 펼치면 기준이 적혀 있습니다. 인증 주행거리의 85%를 실제 주행거리로 보고, 도착할 때 30km를 남기며, 급속은 80%까지만 채우는 것으로 계산합니다. 실제 주행거리는 날씨와 속도, 냉난방, 짐에 따라 달라집니다.

됩니다. 지도가 서울 시청에서 시작하고, 지도를 옮기거나 검색해서 찾으면 됩니다.

지금은 광고 없는 선택지가 없습니다. 추적 허용을 끄면 맞춤 광고만 꺼지고 광고 자체는 남습니다.

충전소 위치나 상태가 실제와 계속 다르면, 그 충전소를 운영하는 기관에 알리는 편이 빠릅니다. 앱의 데이터는 한국환경공단에서 받아 오므로 원본이 고쳐져야 앱에도 반영됩니다. 앱 자체의 문제라면 아래로 알려 주세요.

문의하실 때 아래를 같이 적어 주시면 빨리 확인할 수 있습니다.